ماين ستاي سويتس دترويت فارمينجتن هيلز

تم الإعلان عن الفندق في الصور بشكل خاطئ تمامًا، ما تراه هو ما كان عليه ربما عند افتتاحه، لكنه بالتأكيد لم يعد كذلك. الفندق متسخ من الباب الأمامي وحتى الغرف. لم يتم تنظيف السجاد بالمكنسة الكهربائية منذ فترة، والشراشف ملطخة، وهناك أضرار ناجمة عن المياه على الجدران والأسقف. معظم وسائل الراحة المعلن عنها في الفندق غير متوفرة بسبب "أعمال البناء"، وكما ذكر موظفو الاستقبال، خيارات الإفطار محدودة للغاية. يتصرف موظفو الاستقبال ومدير الفندق وكأنهم متعاونون حقًا، بينما تخبرهم أنك لا تحب الغرفة ولا ترغب في الإقامة في الفندق حتى مغادرتك، ثم تتظاهر بعدم وجود أي مشاكل عندما يتصل بهم فريق دعم عملاء إكسبيديا. باختصار، وصلت إلى هناك، ولم تكن الغرفة جاهزة، فحصتها وغادرت بعد 15 دقيقة إلى فندق آخر. لا تقيم هنا إذا لم تكن توقعاتك منخفضة جدًا!

كان الموظفون لطيفين حقًا وشخصيين. كانت الغرفة نظيفة ومجهزة بأكثر من ما يكفي من وسائل الراحة. موقع جيد لما كنت أحتاجه.

وصلتُ إلى الموقع بعد منتصف الليل، ورأيتُ لافتةً تُشير إلى ضرورة استدعاء الموظف. استخدمتُ الهاتف في الردهة واتصلتُ بالرقم صفر، فرنّ الهاتف حتى أصبح مشغولاً. واصلتُ الاتصال أربع مرات أخرى قبل أن يظهر الموظف. بمجرد وصول الموظف، خُصصت لي غرفةٌ لذوي الاحتياجات الخاصة، ولكن ليس بها دشّ لذوي الاحتياجات الخاصة كما طلبتُ. بحث الموظف عن غرفةٍ بها دشّ لذوي الاحتياجات الخاصة، وأعطاني مفاتيح إلكترونية للغرفة. أشار الموظف إلى عدم وجود مناشف في الغرفة، فأعطاني كومةً منها لأخذها إلى الغرفة. بمجرد وصولي إلى الغرفة، لم تعمل المفاتيح، واضطررتُ للعودة إلى الردهة للحصول على طقم جديد. عندما دخلتُ الغرفة أخيرًا، لم أجد فيها شماعاتٍ لتعليق ملابسي عليها، ولا أكوابًا لشرب الماء أو تناول أي أدوية. اتصلتُ بمكتب الاستقبال، وقيل لي إنه لا توجد شماعات، وأنهم سيرسلون شحنةً في اليوم التالي، لكنه سيحضر لي بعض الأكواب. كانت حالة الغرفة سيئة. كانت البياضات رقيقة، والسجاد يبدو وكأنه لم يُنظف بالمكنسة الكهربائية. أثناء إقامتي في الفندق، تعرضتُ لحادث، حيث انزلقتُ أثناء خروجي من لفة الحمام، وارتطم رأسي بالقضيب. اتصلتُ بمكتب الاستقبال وسألتهم إن كانوا سيطلبون من خدمة التنظيف تنظيف الحمام. قيل لي إنه عيد الميلاد، ولا يوجد خدمة تنظيف، وسأضطر لتنظيفه بنفسي. لو أردتُ أي أدوات تنظيف، لذهبتُ إلى مكتب الاستقبال لأخذها.

كانت الغرفة واسعة جدًا. كان بها مطبخ كامل، وغسالة صحون، وحوض، وثلاجة. كانت الأرضيات متسخة جدًا ومرتجعة. كانت حوض الاستحمام مسدودًا ولم تصرف المياه بشكل صحيح. بدت المفروشات والمناشف نظيفة.

اضطررتُ لتغيير ملاءات السرير عند الوصول، وآلة القهوة لم تكن تعمل، والمدفأة كانت صاخبة جدًا ليلًا، بينما كان السرير مريحًا. لكن بالنسبة للسعر، كان كما توقعت.

كان الموظفون ودودين للغاية ومحبين للكلاب. لكن الغرفتين اللتين تعاملت معهما كانتا قذرتين، فالمرحاض لم يكن يعمل بشكل جيد، واضطررتُ إلى نقل إحداهما فورًا. ترك النزيل السابق ملابسه وطعامه، بالإضافة إلى أطباقه المتسخة، في غسالة الأطباق. كان الأثاث والديكور في حالة سيئة وقذرة. ناهيك عن مدخني الماريجوانا في المبنى، الذين كانوا يُعيثون فسادًا في المكان، بل ويؤثرون أيضًا على مرض الانسداد الرئوي المزمن الذي أعاني منه! الطابق الرابع أكثر هدوءًا بعض الشيء، ومع ذلك، يخرج النزلاء ليلًا ويتجادلون، مع دفع مفاتيحهم باستمرار! بالنسبة لمبنى تجاري، تُمثل المدينة مشكلة!