هوموود سويتس باي هلتون سانت لويس-جاليريا

كانت إقامتنا رائعة. كانت غرفة الفندق نظيفة وواسعة وعصرية. كان حجم الغرفة والسرير مريحين للغاية. استخدمنا المطبخ الصغير ووجدنا كل ما نحتاجه. استمتعنا بالمسبح الداخلي والمنتجع الصحي، رغم صغر حجمه، بل وجلسنا في الخارج بجانب موقد النار. كانت ويندي متعاونة ومنتبهة. استمتعتُ بشكل خاص بتنوع الإفطار يوميًا، ورأيتُ الموظفين يبذلون قصارى جهدهم لضمان ملء الطعام والأواني والأطباق بسرعة وفي الوقت المناسب. في الردهة، قُدّمت قهوة وماء بنكهة شرائح البرتقال، وكانت منعشة للغاية. سنعود مرة أخرى ونوصي بهذا الفندق للإقامة.

أنا سعيد جدًا بإقامتي. موظفة الاستقبال كانت في غاية اللطف. الفطور متنوع، ويحرصون على نظافته وتجهيزه. حتى طاقم المطبخ كان لطيفًا ومتعاونًا للغاية. سأقيم هنا مرة أخرى بالتأكيد. كان موقف السيارات سهلًا. أنصح بهذا المكان.

كانت الغرفة التي أقمنا فيها جناحًا بسريرين كبيرين، مع غرفة معيشة واسعة ومطبخ صغير ومنطقة لتناول الطعام. كانت الإقامة مريحة. كان دعم موظفي الاستقبال ممتازًا. الموقع على بُعد 15-20 دقيقة من مركز المدينة. يمكن تحسين الخدمة وسرعة ملء قائمة الإفطار.

كانت الأجنحة لطيفة حقًا مع مطبخ مجهز إلى حد ما بالأطباق والنظارات والأكواب والأواني والمقالي وغسالة الأطباق (صابون الأطباق وصابون غسالة الأطباق ومناشف التجفيف وموقد الطهي وثلاجة وغرفة معيشة واسعة مع تلفزيون وغرفة نوم كبيرة مع تلفزيون وخزائن ومغسلة حمام منفصلة عن المرحاض / الدش وخزانة كبيرة مع مكواة / طاولة كي وحوض الحمام به خزائن للمستلزمات الشخصية. كان الإفطار ممتازًا ومسبح داخلي لطيف (صغير) وجاكوزي وغرفة تمارين رياضية لطيفة حقًا وفناء خارجي مع شوايات غاز وموظفين ودودين للغاية. كانت عيوبي البسيطة جدًا في منطقة الحمام في الزوايا التي يصعب الوصول إليها والتي تراكمت عليها بمرور الوقت الغبار / الأوساخ. يجب تنظيف سطح المسبح الداخلي المحيط بالمسبح من الزيوت البشرية. بالنسبة لمكان أنيق مثل هذا، لا ينبغي أن تكون هذه الأشياء واضحة. اهتم الموظفون في كل مكان آخر بالتفاصيل وكانوا نظيفين للغاية. كانت ضيافة مكتب الاستقبال جيدة جدًا ومدربة تدريبًا جيدًا. يقع العقار مباشرة على الحزام الداخلي (طريق سريع بأربعة حارات) وكان الجانبان الشمالي والشرقي صاخبين بسبب حركة المرور ليلًا ونهارًا، فقط FYI.

تواصلت شركة إكسبيديا مع مكان الإقامة لمعرفة ما إذا كانوا سيقدمون أي نوع من استرداد الأموال على إقامتي لأنه عندما قمت بتسجيل الوصول لأول مرة، لم يتم إخباري بأن حوض الاستحمام الساخن كان معطلاً. وأن المسبح كان سيئًا حقًا. لقد سافرنا حوالي أربع ساعات للوصول إلى هذا الفندق لأنه كان بالقرب من مكان أردنا الذهاب إليه. كان عاملنا الأكبر في الإقامة هنا هو حوض الاستحمام الساخن والمسبح. عندما حصلت أنا والأولاد على مناشف من مكتب الاستقبال للذهاب إلى منطقة المسبح، لم يتم إخبارنا بأن حوض الاستحمام الساخن كان أخضرًا ومعطلاً وأن المسبح كان سيئًا للغاية وكان عليه فيلم سيئ. لذلك عندما استخدمت بطاقتي لفتح باب المسبح، ركض أطفالي للقفز في حوض الاستحمام الساخن، وهو أمر مثير للاشمئزاز للغاية، ولم أكن أعرف حتى أن أخبرهم بعدم القفز فيه لأنني لم أكن أعرف أنه كان معطلاً وأنه لم يعمل منذ أيام. لم يحذرنا أحد من هذا عند تسجيل الوصول عندما اتصلت لتأكيد إقامتي، أو حتى عند الخروج. أبلغتُ موظفة الاستقبال بهذا الأمر، لكنها تجاهلته تمامًا وقالت: "يا سلام، أعلم أن فريق الصيانة سيصل في الصباح". هذا لم يُحسّن حالتي، لأن أطفالي قد تأثروا بالفعل. ابني الأكبر مُعرّض بشدة لخطر العدوى، لذا علينا التأكد من نظافة كل شيء. حتى غرفة الفندق، جهّزتُ ملاءات سريري وغطاءً للنوم. كان الأمر مُخيبًا للآمال للغاية لعدم إبلاغي بالوضع. لم أحصل على أي استرداد لأموالي، وأفسد ذلك أمسية أطفالي.

أقمنا لمدة ٢٠ يومًا لأغراض العمل. إليكم ما حصلنا عليه من تصنيف هيلتون الذهبي: لم تكن الغرفة مزودة بالأثاث اللازم (مكتب). استغرق الأمر قرابة أسبوع للانتقال إلى غرفة جديدة حيث كان التلفزيون معطلاً. لم تكن هناك مياه لمدة ثلاثة أيام، ولم يكن هناك ماء ساخن لمدة أسبوع تقريبًا. لم يكن الموظفون ودودين أو معتذرين، ولم يقدموا أي حلول. كانت المراحيض مخدوشة ومقززة (في كلتا الغرفتين). جاء الناس إلى بوفيه الإفطار بملابس النوم، وكان كل شيء متسخًا. بشكل عام، شعرتُ بكارثة. لن أعود أبدًا.